メーカーPCであれば修理を依頼できますが、当然ですが自作PCでは自分で解決する必要があります。まずは原因を突き止めないといけないのです。
普通のエラーはOSがPCを停止しないように頑張るのですが、ブルースクリーンはOSが防ぎ切れない場合に起きます。PCが停止してしまう最悪な状態なので、OSは極力発生しないような仕組みを持っていますが、デバイスドライバーなどハードウェアを制御するプログラムに不具合がある場合や、ハードウェア自体が故障している場合にも発生することがあります。
このエラーが起きるとWindowsでは全体が青い画面に白文字でエラーメッセージが表示されることから、ブルースクリーンと呼ばれています。
今回のエラーメッセージは以下のようなもの。
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
ブルースクリーンの写真を撮りたいのですが、すぐに再起動してしまう。
再起動後、イベントビューアのシステムノードには、レベル＝重大/イベントID=41/ソース=Kernel-Powerのエラーログが記録されていました。
「システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました。このエラーは、システムの応答の停止、クラッシュ、または予期しない電源の遮断により発生する可能性があります。」
その5秒程後にレベル=エラー/イベントID=1001/ソース=BugCheckのログもあります。
「このコンピューターはバグチェック後、再起動されました。バグチェック: ...。ダンプの保存先: C:\Windows\MEMORY.DMP。レポート ID: XXX...」
DMPファイルをWinDbgで見てみました。
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (a) An attempt was made to access a pageable (or completely invalid) address at an interrupt request level (IRQL) that is too high. This is usually caused by drivers using improper addresses. If a kernel debugger is available get the stack backtrace. Arguments: Arg1: 0000000000000000, memory referenced Arg2: 0000000000000002, IRQL Arg3: 0000000000000000, bitfield : bit 0 : value 0 = read operation, 1 = write operation bit 3 : value 0 = not an execute operation, 1 = execute operation (only on chips which support this level of status) Arg4: fffff8043e68b8b3, address which referenced memory
ハードウェア割込みが発生した際に、不正なメモリアドレスがアクセスされた（らしい）です。アドレス違反エラーというやつです。
適切でないデバイスドライバーを使用している場合によく起こると書いてあります。 もう少し下の方に、情報が出ています。
STACK_TEXT:
:
.... HDAudBus!HdaController::NotificationDpc+0x22d
:
スタックというのは、データが古いものから順に積み上げられる 格納方式のことですが、その中にHDAudBusというキーワードが。HighDefinitionAudioBusの略で、オーディオデバイスのドライバが疑われます。 確かにChromeで動画再生中にスリープにして、解除した直後に落ちることが多い気がします。 ということで、マザーボードメーカーMSIのサポートページからオーディオのドライバーをダウンロードしてインストールします。これで直るかな？
→ブルースクリーン再発
DPC_WATCHDOG_VIOLATION (133)
また違うエラーです。ハードウェアが一定時間応答しなかった場合に起きるエラーのようです。スリープ解除後にNETFLIX視聴中のchromeが起動している状態で、キーボードの音量ボタンをいじったらハングアップしてブルースクリーンになりました。
WinDbgの解析結果からエラーが発生したのはやはりchome.exeでモジュールはHDAudBus.sysというところはわかったのですが…。
スリープ時にKernel-Power ID=137のエラーが出ているので、こちらの問題から片づけないとダメなのかもしれません。
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マザーボードのオーディオドライバはアップデートしたのですが、よく考えたら音声はディスプレイから出していました。ディスプレイの音声はディスプレイポートケーブルで送信されていて、Intel Display Audioドライバーで制御されていました。
このドライバはIntel Core-i9 9900Kに搭載のUHD Graphics 630というグラフィックスチップに含まれます。2019年4月18日にドライバの更新版がリリースされていたので適用してみました。
Intel Display Audioドライバーは更新されたのですが、さて今度は直ったかな？
